Általános Szerződési Feltételek
Tartalomjegyzék
1. Az Ászf. alkalmazási köre és hatálya
Jelen Ászf. rendelkezéseit a www.mindlibra.hu honlapon keresztül igénybe vett pszichológia szolgáltatásokra és az azokat nyújtó pszichológusokra (Megbízottakra) és az igénybe vevőire (Kliensekre) alkalmazandó. Az Ászf. rendelkezéseit a honlapon történő foglalással egyidejűleg az Ászf. kifejezett elfogadásával ismeri el és fogadja el a szolgáltatást igénybe vevő, mint az igénybe vett szolgáltatásra kötelezően alkalmazandó szabályozás. Az Ászf. rendelkezéseit a Megbízottak külön nyilatkozat aláírásával fogadják el. A Platform jogosult egyoldalúan módosítani az Ászf. rendelkezéseit. A módosításokat a Platform azok hatályba lépése előtt 30 (harminc) nappal a fenti weboldalon teszi közzé. A Platform a már foglalással rendelkező Klienseket elektronikus úton a közzététellel egyidejűleg közvetlenül is tájékoztatja.
2. Értelmező rendelkezések
2.1. Platform
A Megbízó által üzemeltetett szoftverrendszer, amelyen keresztül a Kliensek és a Megbízottak kapcsolatba lépnek és a konzultációt lebonyolítják.
2.2. Megbízott
Okleveles pszichológus, aki rendelkezik a szükséges szakmai képzettségekkel és kompetenciákkal a pszichológusi tevékenység végzéséhez.
2.3 Pszichológiai Tanácsadó Központ
A Megbízó által biztosított ingatlan, ahol személyesen kerülnek megvalósításra az Ülések.
2.4. Kliens
Az a természetes személy, aki a Platformon keresztül Tanácsadást vesz igénybe.
2.5. Ülés
A Megbízott és a Kliens közötti, meghatározott időtartamú, online közvetített vagy személyesen végzett szakmai konzultáció.
2.6. Befejezett Ülés
Minden olyan Ülés, amelyen a Kliens megjelent, vagy amelyet a Kliens az Ülés időpontja előtt kevesebb, mint 48 órával mondott le, illetve amelyen a Kliens távol maradt.
2.7. Profil
Megbízott által a Platformon létrehozott és fenntartott, nyilvánosan elérhető szakmai megjelenési felület, amely a Megbízott szakmai tevékenységének bemutatására, a Kliensek tájékoztatására és az Ülések foglalásának elősegítésére szolgál.
2.8. Szolgáltatási Díj
A Megbízót megillető ellenérték a Platform biztosításáért, a marketing- és közvetítői tevékenységért.
2.9. Etikai Kódex
A magyarországi Pszichológusok Szakmai Etikai Kódex (MPT) aktuálisan hatályos rendelkezései.
2.10. Vis maior
Előre nem látható, elháríthatatlan külső körülmény, amely meghiúsítja egy szerződéses kötelezettség teljesítését. Ilyennek minősül különösen a természeti katasztrófák, háborúk, világjárványok.
3. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
- Név: MindLibra FB Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Megbízó
- Székhely: 1134 Budapest, Gidófalvy Lajos utca 35. 2. em. 2. ajtó
- Adószám: 32954836-1-41
- Cégjegyzékszám: 01-09-451285
- E-mail: info@mindlibra.hu
- Telefon: +36 70 534 34 73
- Bejegyző hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Tárhelyszolgáltató: ININET Internet Kft. (1063 Budapest, Szinyei Merse utca 10.)
4. A SZOLGÁLTATÁS JELLEGE ÉS KOMPETENCIAHATÁROK
4.1. Platform jelleg
A Megbízó informatikai Platformot üzemeltet, amely közvetítő szolgáltatást nyújt a Kliensek és független szakemberek (Megbízott pszichológusok) között.
4.2. Szakmai felelősség
A Megbízó informatikai Platformot üzemeltet, amely közvetítő szolgáltatást nyújt a Kliensek és független szakemberek (Megbízott pszichológusok) között.
4.3. Jogi minősítés
A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi ellátásnak. A szakemberek pszichológiai konzultációt, mentálhigiénés tanácsadást és coachingot végeznek. Nem történik orvosi diagnózis felállítására, pszichoterápia vagy pszichiátriai gondozás
4.4. Kizáró feltételek
A szolgáltatás nem vehető igénybe akut öngyilkossági gondolatok, súlyos mentális zavar vagy súlyos pszichiátriai kezelést igénylő állapot esetén.
4.5. Átirányítás
Amennyiben a Megbízott úgy ítéli meg, hogy a Kliens állapota orvosi/klinikai ellátást igényel, úgy szakorvoshoz irányítja Klienst és az ellátási folyamatot az orvossal történő kapcsolat felvételéig támogatja. Ezt követően az ellátásban csak az orvossal történő konzultációt követően marad benne, ellenkező esetben az ellátási folyamatot lezárja.
4.6. Cselekvőképesség
A szolgáltatást kizárólag cselekvőképes személyek vehetik igénybe, akik felelősséget tudnak vállalni saját döntéseikért az itt megjelölt kivétellel. A 18. életévét be nem töltött kiskorú esetén mindkét szülő (közös felügyelet esetén) vagy a szülői felügyeleti jogot gyakorló szülő írásbeli hozzájárulása és a 14-18. életév közötti kiskorú beleegyezése kötelező. Ennek hiányában a szolgáltatásnyújtást meg kell tagadni.
5. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK ÉS SZÁMLÁZÁS
5.1 A szerződés létrejötte
A szolgáltatási szerződés a Kliens weboldalon történő időfoglalásával és a díj megfizetésével jön létre.
5.2. Vásárlás menete
A Megbízott kiválasztása → Időpontfoglalás → Online fizetés → Visszaigazoló e-mail.
5.3. Fizetés
Az online bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos rendszerén keresztül valósul meg.
5.4. Számlázás
A Kliens tudomásul veszi, hogy a számlát a választott Megbízott nevében és javára (mint beszedési Megbízott) a Megbízó állítja ki és küldi meg elektronikusan.
5.5. Kötelező e-mail cím, név, lakcím
A számlázáshoz és a kapcsolattartáshoz az Kliensnek meg kell adni a pontos nevét és lakcímét, valamint azt az e-mail címet, amelyen keresztül a szolgáltatás vonatkozásában a Platformmal és a megbízottal a kapcsolatot tartja.
6. AZ ÜLÉSEK RENDJE ÉS IDŐPONTKEZELÉS
6.1. Időtartam
Egy Ülés alapértelmezett hossza 50 perc.
6.2. Késés
- Ügyfél késése: Az Ülés időtartama nem hosszabbodik meg, a késés a rendelkezésre állási időbe beleszámít. 15 percet meghaladó késés esetén az Ülés Befejezettnek minősül, a díj esedékes.
- Megbízott késése: A Megbízott legfeljebb 5 perces késedelme esetén a Megbízott köteles az Ülést a késés tartamával meghosszabbítani. Ezt meghaladó késedelem esetén a Megbízott és Kliens megállapodása alapján kell pótolni a kieső időt. Megállapodás hiányában az 5 percet meghaladó Megbízotti késedelem esetén Ülést nem kell megtartani, azonban azt a Megbízott köteles a Kliens kérésére pótolni. Amennyiben a Kliens nem kívánja pótolni az alkalmat, úgy a Kliensnek a szolgáltatási díj visszajár.
6.3. Lemondási feltételek (48 órás szabály)
- Az időpont lemondása vagy módosítása az Ülés kezdete előtt legalább 48 órával (2 munkanappal) díjmentes. Módosított időpont hiányában a díj visszajár.
- 48 órán belüli lemondás vagy távolmaradás esetén a teljes szolgáltatási díj (100%) megfizetendő rendelkezésre állási díj jogcímén.
6.4. Helyszín
- Online: Google Meet vagy egyéb a Klienssel egyeztetett videóhívás. Ennek technikai feltételeit (internet, eszköz) a Kliens köteles biztosítani.
- Személyes: 1024 Budapest, Keleti Károly utca 21., vagy a Megbízó mindenkori budapesti Pszichológiai Tanácsadó Központja.
6.5. Magatartás
A Kliens az Ülésen csak józan állapotban vehet részt, és az Ülésen köteles a Megbízottal tisztelettudóan viselkedni. Ezen magatartási szabályok megsértése esetén a Megbízott az Ülést nem köteles folytatni és az Ülés Befejezett Ülésnek minősül.
6.6. Technikai hiba
Amennyiben akár az online kapcsolat vagy a helyszín technikai okok miatt nem alkalmas az Ülés megtartására vagy a zavarás 5 percen túli, úgy az Ülést másik alkalommal köteles a Megbízott pótolni
6.7. Új pszichológus/díj visszatérítés
Amennyiben a megbízott jogviszonya a Platformon megszűnik, úgy a Platform e-mail vagy rövid úton (telefon) történő megkeresés alapján javaslatot tesz másik Megbízott pszichológus szolgáltatására. Amennyiben a Kliens nem kívánja igénybe venni a Platformon található egyik pszichológus szolgáltatását sem, úgy a Kliensnek az esetlegesen már megfizetett, de szolgáltatással nem fedezett díj visszajár.
7. FELELŐSSÉGVÁLLALÁS ÉS KÁRTALANÍTÁS
7.1. Adatvalódiság
A Kliens felel az általa megadott adatok valódiságáért. A Platform és a Megbízott nem felelnek a hibás adatokból eredő károkért.
7.2. Helytállás
A Kliens köteles megtéríteni a Platformnak és a Megbízottnak minden olyan kárt, amely a Kliens jogellenes vagy szerződésszegő magatartása miatt merült fel.
7.3. Technikai felelősség
A Platform és a Megbízott nem felel az internetes hálózat hibáiért, technikai leállásokért vagy rajta kívül álló informatikai zavarokért.
7.4. Tartalmak jellege
A honlapon található blogbejegyzések és cikkek általános tájékoztató jellegűek, nem minősülnek egyéni szakmai állásfoglalásnak.
7.5. Kliensi felelősségi kör
A pszichológiai tanácsadás és terápia egy önismereti és fejlesztő folyamat, amely a Kliens személyes és szakmai önismeretének, hatékonyságnak, érzelemszabályozási, döntéshozatali és problémamegoldó képességének fejlesztését célozza. A folyamat a Kliens által hozott témái és céljai mentén zajlik, a Megbízott pedig a pszichológiai tanácsadás eszközeivel: kérdezéssel, visszajelzéssel, reflektív és támogató beszélgetésekkel segíti a Kliens gondolkodását, tudatosságát és felelősségvállalását. A pszichológia tanácsadás eredményessége a Kliens aktív részvételén, nyitottságán és a folyamatban való elköteleződésén múlik. A Platform a folyamat megvalósításáért, a keretek biztosításáért felelős, míg a Kliens a saját döntéseiért és azok következményeiért viseli a felelősséget.
8. TITOKTARTÁS ÉS ADATVÉDELEM
8.1. Titoktartás
A Megbízott titoktartási kötelezettség terheli az Eüak. (1997. évi XLVII. tv.) alapján. Kivételt képez az ön- és közveszély, illegális tevékenység gyanúja vagy bírósági végzés.
8.2. Rögzítés tilalma
Az Ülések hang- és képanyagának rögzítése bármely fél részéről a másik fél írásbeli hozzájárulása nélkül szigorúan tilos.
9. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
9.1. Teljesítéssel való megszűnés
A szerződés megszűnik a teljesítéssel, illetve amikor az Ülés Befejezett Ülésnek minősül – ideértve azt az V. 5. pontban meghatározott esetet is.
9.2. Lemondás miatti megszűnés
A 48 órán kívüli lemondás esetén a lemondással egyidejű új időpont foglalása hiányában a szerződés megszűnik.
9.3. Megbízott általi felmondás és elállás
A Megbízott felmondhatja a már előre lefoglalt és még nem teljesített időpontokra megrendelt szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést, amennyiben a Kliens az V. 5. pont szerinti magatartást tanúsította a már nyújtott szolgáltatás alatt vagy a Kliens egyéb útra történő terelése indokolt (egészségügyi ellátás - pszichiátria) indokolt, illetve ha a Megbízott megítélése szerint a Klienssel történő foglalkozás nem tartozik a kompetenciája körébe, valamint ha a Kliens 6 hónapon belül több, mint 3 három alaklommal az Ülést lemondta. Az újonnan befoglalt időpontok esetén a Megbízott a fenti okokból a szerződéstől elállhat. Ilyen esetekben a már előre megfizetett és nem teljesített szolgáltatások díja a Kliensnek visszajár. A Megbízott a felmondás/elállás előtt írásban vagy személyesen tájékoztatja a Klienst a felmondás/elállás okáról.
9.4. Kliens általi felmondás és elállás
A Kliens indoklás nélkül 48 órán kívül a már megrendelt és még nem teljesített szolgáltatástól elállhat, a több időpontra előre befoglalt szolgáltatást pedig felmondhatja.
10. SZERZŐI JOGOK
A MindLibra.hu honlapon található összes tartalom (szöveg, fotó, videó, grafika) a MindLibra FB Kft. szellemi tulajdona. Ezek bárminemű másolása, felhasználása kizárólag a jogtulajdonos előzetes írásbeli engedélyével lehetséges (1999. évi LXXVI. tv. alapján).
- 2026. febr. 14